Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)

Wir wollen nicht nur für unsere Kunden erste Wahl sein, sondern auch für unsere Mitarbeitenden. Deshalb sorgen wir für ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das fordert, fördert und motiviert. Bei Humbaur profitieren Sie von der täglichen Auseinandersetzung mit unseren Produkten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen vielfältige Qualifizierungsmöglichkeiten, damit Sie Ihr Karriereziel bei Humbaur erreichen.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Erfassen von Kundenbeschwerden im ERP-System

• Bearbeitung der Kundenbeschwerden unter Anwendung ausgewählter QM-Methodiken zur Ursachenermittlung (Klärung Sachverhalt und Erarbeiten von Lösungsvorschlägen)

• Anstoß und Erarbeitung von konstruktiven Lösungen mit den Fachbereichen

• Technischer Support bei Kundenanfragen

• Internes Reporting / Reklamationsauswertungen

• Reklamationsabwicklung mit Händlern / Servicepartnern / Werkstätten

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker

• Erfahrung im Fahrzeugbau / Nutzfahrzeugbau bevorzugt, bzw. mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabengebiet

• Versierter Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten am Telefon

• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise

• Schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke

• Gute Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Verantwortungs- und anspruchsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive

• Eigenverantwortliches Aufgabengebiet

• Leistungs- und anforderungsgerechte Vergütung nach Vereinbarung

• Arbeiten in einem engagierten Team

• Attraktives und modernes Arbeitsumfeld

• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits, z. B. Mitarbeiterrabatte oder Fahrradleasing

Interesse geweckt?

Überzeugen Sie uns von Ihrer Qualifikation und senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.