Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)

Wir wollen nicht nur für unsere Kunden erste Wahl sein, sondern auch für unsere Mitarbeitenden. Deshalb sorgen wir für ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das fordert, fördert und motiviert. Bei Humbaur profitieren Sie von der täglichen Auseinandersetzung mit unseren Produkten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen vielfältige Qualifizierungsmöglichkeiten, damit Sie Ihr Karriereziel bei Humbaur erreichen.

Ihre Aufgaben

• Reklamationsabwicklung mit Händlern / Servicepartnern / Werkstätten und sonstigen Beteiligten

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Kommunikation und professionellen Support

• Erfassen von Kundenbeschwerden im Reklamationsmanagement-System mit allen erforderlichen Informationen

• Anwendung geeigneter Qualitätsmanagement-Tools zur systematischen Ursachenermittlung, wie z. B. 8D-Report oder 5-Why-Analyse

• Anstoß, bzw. Einleiten von internen Problemlösungslösungsprozessen

• Technischer Support bei Kundenanfragen

• Internes Reporting / Reklamationsauswertungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bzw. vergleichbare Qualifikation

• Bevorzugt mit Erfahrung im Fahrzeug- oder Nutzfahrzeugbau, bzw. mehrjähriger Tätigkeit in der Landmaschinen-, KFZ- oder LKW-Branche

• Versierter Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten am Telefon

• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise

• Schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke

Ihre Vorteile

• Verantwortungs- und anspruchsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive

• Eigenverantwortliches Aufgabengebiet

• Leistungs- und anforderungsgerechte Vergütung nach Vereinbarung

• Arbeiten in einem engagierten Team

• Attraktives und modernes Arbeitsumfeld

• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits, z. B. Mitarbeiterrabatte oder Fahrradleasing

Interesse geweckt?

Überzeugen Sie uns von Ihrer Qualifikation und senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.